婚姻调解热线

9月1日

“12349”民政服务热线

正式上线运行啦

　　“12349”热线是广东省民政厅面向公众的集电话、微信等受理服务功能于一体的民政公共服务平台，将实现新媒体技术和传统呼叫中心技术的无缝对接。

　　服务时间

周一至周五

8：30-12：00

14：00-17：30

提供人工话务服务

其余时间提供全自动语音服务

　　办理业务

　　可办理婚姻登记预约、居家养老服务、投诉建议、便民咨询等四大类非应急类事项。

　　查询事项

“12349”收录了

与日常生活密切相关涉及民政的

国家法律法规、办事指南、

广东省民政业务政策等

供公众查询

　　咨询投诉

“12349”提供了

包括优抚安置、救灾救助、

社会福利、社区建设等

38大项187小项业务

供公众咨询投诉

　　办理流程

举个例子

大家就更明白啦！

如要办理婚姻登记预约服务

　　拔打“12349”热线——>将双方当事人的身份信息、需要办理的业务类别和办理时间等信息报给话务员——>完成婚姻登记预约。

广东省民政厅将结合实际需求，拓展灾害救助、殡葬管理等业务办理服务事项，并统筹延伸到地市，构建省、市二级运行通信支撑网络，实现“12349”热线省、市两级全覆盖。敬请期待！

是不是很便捷？

有需求，找民政

就拨“12349”

我们在这等您！

来源：深圳民政